常見問題

「蛋糕造型」
Q:造型可以更改人像或其他裝飾嗎?
可以,請下單後至line提供訂購姓名和照片

點綴如有更改或新增需要酌收費用

Q:想另外客製官網沒有的造型,如何訂購?
有其他客製需求,可以至官方line另外討論設計呦~
「官網訂單」
Q:如何查看訂單編碼?
下單後至email信箱查看:#35****(共6碼)
Q:我的訂單是否成立?
付款後會收到簡訊、email通知,即訂單成立!

3天內未收到簡訊可至官方line和我們確認呦~

 

(虛擬ATM/超商條碼付款完,3天後才會收到款項)

「結帳付款」
Q:結帳時畫面跳掉怎麼辦?
可以至官方line改轉帳付款(請提供訂購姓名)
Q:7天內取蛋糕,無法信用卡付款
可至官方line

❶改轉帳付款(可無卡)

❷約取貨日2天前到工作室現金付款

Q:超商條碼如何繳費?超過繳費時間怎麼辦?
結帳時請先截圖條碼,48小時內交給超商店員

 

超過繳費時間可至官方line改轉帳付款,或重新生成超商條碼給您

Q:為什麼付款後訂單還是顯示保留狀態?
虛擬ATM/超商條碼付款完,

3天後我們才會收到款項並更改訂單狀態呦

 

收到款項後我們會寄簡訊、email給您,即訂購成功!

「保存方式」
Q:蛋糕在常溫可以放置多久?如何保存?
1.蛋糕為純動物鮮奶油,非常脆弱!

常溫請10~15分鐘內冰冷藏

加購保冷袋可在常溫放置90分鐘(須於時間內冰冷藏)

 

2.冷藏保存,取貨當天、隔天食用風味最佳(最多可放至取貨日第3天)

「取貨相關」
Q:蛋糕如何運送?可宅配嗎?
1.建議開車放腳踏板>騎車後座提著>騎車放腳踏板
2.目前無提供宅配服務,僅限工作室自取
Q:本人無法領取蛋糕怎麼辦?可以幫忙叫外送嗎?
1.可以請外送代取

(取貨時打電話,提供訂購姓名即可)

2.目前無配合外送,需要請您自行聯絡外送平台

Q:取貨時間幾點?超過時間怎麼辦?
取貨時間:11:00-18:00

 

如超時未領取蛋糕,我們會致電或私訊和您另約取貨方式,再請配合我們時間為主,感謝!

「蛋糕食材」
Q:素食者可以吃嗎?
蛋糕所有內餡皆為蛋奶素
(動物性鮮奶油是從牛奶中萃取,蛋奶素者可以食用)
Q:造型是什麼做的?可以食用嗎?
蛋糕上的文字、手繪圖案使用奶油霜製作
主要成分:奶油、鮮奶油

所有造型都是可食用的呦~